Chère communauté,

Nous souhaitons vous informer que tous les achats effectués avant le 9 mai 2024 ne sont plus éligibles à aucun remboursement ni service après-vente. En raison de notre nouvelle structure légale en tant qu'entreprise, les cartes cadeaux et les codes promos antérieur à cette date ne sont également plus fonctionnels.

Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais cette transition est essentielle pour assurer la conformité avec nos nouvelles politiques et réglementations.

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien continu pendant cette période de changement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
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Chez bego, nous nous engageons à fournir des produits exceptionnels et à assurer la satisfaction maximale de nos clients. Notre objectif est de livrer des marchandises de haute qualité qui répondent à vos attentes. Cependant, nous comprenons qu'il puisse y avoir des cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

1. Garantie de Satisfaction Client:

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous encourageons à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème ou préoccupation que vous pourriez avoir. Que ce soit une question, une suggestion ou un problème avec votre produit, n'hésitez pas à nous contacter.

Contact email: service@begoveganlabel.com

2. Retours et Assistance:

Dans le cas où vous seriez insatisfait de votre commande, nous proposons un processus de retour sans tracas. Il vous suffit de nous écrire en détaillant votre préoccupation ou votre motif de retour, et nous vous guiderons tout au long du processus de retour pour vous assurer une expérience fluide. Notre équipe de service client est disponible pour vous aider avec toute demande ou assistance dont vous pourriez avoir besoin. Veuillez noter que nous garderons 15$ USD sur votre remboursement pour nous aider à couvrir une partie des frais d'expédition et des frais de carte de crédit.

3. Assurance Qualité des Produits:

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous efforçons de garantir que chaque article répond à nos normes de qualité strictes. Veuillez noter que la garantie pour les produits défectueux est de 30 jours à compter de la date d'achat et s'applique uniquement en cas de défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou abusive des produits. Par conséquent, si les chaussures se brisent en raison d'un mauvais usage, tel que des conditions de port inappropriées ou une manipulation incorrecte, la garantie pourrait ne pas s'appliquer. Nous vous encourageons à utiliser nos produits conformément aux instructions fournies pour garantir une durabilité optimale et une expérience satisfaisante. Si vous avez des questions sur l'utilisation appropriée de nos produits ou sur la garantie, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications supplémentaires.

4. Processus de Résolution et d'Assistance:

Dès réception de votre communication concernant toute insatisfaction ou problème de produit, notre équipe de service client initiera une enquête approfondie et travaillera diligemment pour trouver une résolution satisfaisante. Cela peut inclure la fourniture d'un remplacement, l'émission d'un remboursement ou l'offre de solutions alternatives en fonction de la nature du problème et de vos préférences.

5. Amélioration Continue:

Vos commentaires sont inestimables pour nous car ils nous aident à améliorer continuellement nos produits et services. Nous accueillons vos suggestions, commentaires et idées, car ils nous permettent d'améliorer l'expérience client globale et de nous assurer que nous répondons constamment à vos besoins et attentes.

Chez bego, nous nous engageons à favoriser des relations durables avec nos clients basées sur la confiance, la transparence et un service exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos besoins en chaussures.
Un meilleur choix pour une meilleure vie.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à service@begoveganlabel.com.

Cordialement,
L'équipe bego.

www.begoveganlabel.com

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