RETOURS ET ÉCHANGES

ACHATS EN LIGNE:
Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous écrire soit via notre email: info@begoveganlabel.com, soit via notre compte Instagram ou bien via notre compte facebook.SVP. ne pas vous présenter sur place.
Tout retour ou échange se fait via livraison seulement.
La marchandise éligible au retour ou à l’échange doit être:
-
Neuf, inutilisé et en bon état; Les chaussures doivent être non portées, en parfait état.
Veuillez vous assurer d’essayer vos nouvelles chaussures sur une surface intérieure propre et douce. - Inclusion de tous les hangtags, emballages et composants d’origine au moment du retour ou de l’échange. Les chaussures doivent être accompagnées de la boîte d’origine avec tous les matériaux d’emballage de protection à l’intérieur, ne pas écrire sur la boite, ne pas abimer la boite et ne coller aucun bon de livraison directement sur la boite ;
Mettez votre boite dans un sac de livraison.
(si la boite est abimer, il est à notre discression de ne pas accepter un retour et vous renvoyer votre achat)
Échange et Remboursement
Si vous souhaitez traiter uniquement un échange, nous recommandons à nos clients de passer une nouvelle commande et de renvoyer la commande initiale, car nous ne pouvons pas garantir que l’article sera disponible au moment de la réception de l’échange.
Pour retourner ou échanger, veuillez suivre ces instructions:
1. Vous devez d’abord nous contacter en nous fournissant le numéro de commande et la raison du retour / échange à: info@begoveganlabel.com
2. Nous vous fournirons l’adresse de l’entrepôt où vous pouvez retourner votre commande. Emballez votre boite dans un sac de livraison en vous assurant d’indiquer clairement votre numéro de commande, votre nom complet et les directives souhaités sur un mot à l'intérieur de la boite.
3. Les clients sont responsables de renvoyer le (s) article (s) à leurs frais. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée pour retourner votre colis. Assurez-vous d’expédier votre colis avec un numéro de suivi, une livraison signée et / ou une assurance, car bego n’est pas responsable des retours perdus.
Le crédit pour vos articles retournés sera remboursé sur votre compte dans le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat de l’article (s), le crédit devrait apparaître sur votre prochain relevé. Une fois le processus de retour terminé, vous devriez recevoir un email avec une confirmation.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ POUR UNE MAUVAISE ADRESSE :
Nous nous efforçons d’accélérer le temps de traitement et de livraison, il y a donc un court délai pour corriger/modifier l’adresse de votre commande, nous ne pouvons garantir la modification. Si le colis est expédié avec la mauvaise adresse, il se peut que le courrier n’accepte pas un changement d’adresse. Si le colis est retourné et que l’acheteur demande de l’expédier à nouveau, des frais d’expédition additionnels pourraient être perçus.
ANNULATION/MODIFICATION D’UNE COMMANDE :
GARANTIE
ACCESSOIRES
Sous réserve des conditions et exclusions applicables, accessoires sont protégés contre la date d’achat originale par une garantie limitée de 180 jours. Si l’article s’avère être défectueux dans le matériel ou la fabrication dans un usage normal à tout moment au cours de la première année, nous remplacerons l’article gratuitement avec le même produit ou un produit comparable. Les accessoires défectueux doivent être retournés pour être remplacés.
Les variations de couleur et de texture sont les caractéristiques prisé de la belle matière végétalienne. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dommages résultant d’un transfert de colorant, d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou d’une altération, d’un entretien ou d’une réparation.
CHAUSSURES
Sous réserve des conditions et exclusions ci-dessous, les chaussures sont protégées contre les défauts de matériaux et / ou de fabrication pendant 180 jours à compter de la date d’achat originale. Un reçu original ou une autre preuve d’achat valide est requis.
Les défauts de fabrication incluent, mais ne sont pas limités à: matériel cassé / talons et fermetures à glissière défectueuses.
Conditions et exclusions
- La garantie offerte par Bego n’est pas transférable et ne couvre pas les dommages résultant d’un transfert de colorant, d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou de toute modification, service ou réparation.
- Les remplacements ne sont envoyés qu’une fois que nous avons reçu votre article endommagé;
- Le remplacement de la garantie n’est effectué qu’une seule fois pour le même article.
Si vous pensez que l’article que vous avez acheté présente un défaut de fabrication, veuillez suivre les instructions ci-dessous:
- S’il vous plaît écrivez-nous à: info@begoveganlabel.com
- Pour valider l’éligibilité de la garantie, veuillez inclure les informations suivantes dans votre email:
- Une copie de votre confirmation de commande / numéro de commande;
- Inclure 2-3 photos avec l’explication de l’article endommagé
- Nom complet, adresse de livraison actuelle et numéro de téléphone
Merci infiniment de nous faire confiance et de nous aider à faire un pas vers une planète plus en santé.
L'équipe Bego Vegan Label
