Vous pouvez retourner un article s'il répond aux critères ci-dessous:

Neuf, inutilisé et en bon état.

Les chaussures doivent être non portées, en parfait état.

Les produits doivent avoir leur emballage original.

La procédure à suivre:

1. Vous devez d’abord nous contacter en nous fournissant le numéro de commande et la raison du retour / échange à: info@begoveganlabel.com ou via nos réseaux sociaux

2. Emballez votre boîte dans un sac de livraison en vous assurant d’indiquer clairement votre numéro de commande, votre nom complet et les directives souhaités sur un mot à l'intérieur de la boite.

3. Les clients sont responsables de renvoyer le (s) article (s) À LEUR FRAIS. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée pour retourner votre colis. Assurez vous d’expédier votre colis avec un numéro de suivi, car bego n’est pas responsable des retours perdus.

Retournez l'article au: 3607 rue Émile-Bouthillier, St-Hubert, J3Y 0P9

***Vous avez 30 jours pour compléter les démarches

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Le crédit pour vos articles retournés sera remboursé sur votre compte dans le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat de l’article (s), le crédit devrait apparaître sur votre prochain relevé. Une fois le processus de retour terminé, vous devriez recevoir un email avec une confirmation.

Vous pouvez échanger un article s'il répond aux critères ci-dessous:

Neuf, inutilisé et en bon état.

Les chaussures doivent être non portées, en parfait état.

Les produits doivent avoir leur emballage original

La procédure à suivre:

1. Vous devez d’abord nous contacter en nous fournissant le numéro de commande et la raison du retour / échange à: info@begoveganlabel.com ou via nos réseaux sociaux

2. Emballez votre boite dans un sac de livraison en vous assurant d’indiquer clairement votre numéro de commande, votre nom complet et les directives souhaités sur un mot à l'intérieur de la boite.

3. Les clients sont responsables de renvoyer le (s) article (s) À LEUR FRAIS. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée pour retourner votre colis. Assurez vous d’expédier votre colis avec un numéro de suivi, car bego n’est pas responsable des retours perdus.

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***Vous avez 30 jours pour compléter les démarches

Oui, c'est sans doute la manière la plus facile de le faire. Vous éviterez également les frais d'expédition puisque nous n'assumons pas les frais de livraison de retour ou d'échange.

Passez à notre boutique durant les heures d'ouverture. Consultez cette page pour avoir notre horaire et adresse. 

***Attention de bien consulter cette page avant de partir puisque nous devons parfois fermer la boutique de manière imprévue. Nous annonçons tout changement ici.

Écrivez-nous à service@begoveganlabel.com pour faire une demande d’annulation/ modification de commande.

La plupart du temps, il est possible de vous accommoder, mais malheureusement ce n’est pas toujours le cas puisque les délais pour compléter cette démarche varient.  

Cependant, vous pouvez toujours compléter les démarches pour retourner un article lorsque reçu.

Écrivez-nous à service@begoveganlabel.com et nous pourrons vous accommoder et vous renvoyer votre carte-cadeau.