Foire aux questions

Livraison

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par email avec le numéro de suivi. Vous pourrez cliquer dessus et toutes l'inoformation y sera!

Si vous n'avez pas encore reçu de notification et que cela dépasse les délais prévus, contactez-nous! 

Pour le Canada: la livraison est gratuite pour toutes les commandes de 125$ et plus, et elle est de
10$ pour les commandes de 100$ et moins.

Pour les États-Unis: le coût de livraison est de 15$

Pour les autres pays: le coût varie selon votre emplacement et sera visible au "check out".

Les commandes sont préparées en moins de 2 jours ouvrables.

Nous livrons avec Poste Canada avec l’expédition régulière. Les délais de notre livreur varie selon votre emplacement. 

Nous livrons dans les pays suivants:

 

Amérique:

Canada, États-Unis, Costa Rica, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, St. Martin, Argentina, Bolivia, Brazil, Caribbean Netherlands, Chile, Colombia, Ecuador, Peru, Uruguay, Venezuela, Mexico 

 

Australie

 

Europe:

France, Belgium, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, Germany, Greece, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Moldova, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United Kingdom, Vatican City

Retour & échange

Vous pouvez retourner un article s'il répond aux critères ci-dessous:

Neuf, inutilisé et en bon état.

Les chaussures doivent être non portées, en parfait état.

Les produits doivent avoir leur emballage original.

 

La procédure à suivre:

1. Vous devez d’abord nous contacter en nous fournissant le numéro de commande et la raison du retour / échange à: info@begoveganlabel.com ou via nos réseaux sociaux

2. Emballez votre boîte dans un sac de livraison en vous assurant d’indiquer clairement votre numéro de commande, votre nom complet et les directives souhaités sur un mot à l'intérieur de la boite.

3. Bien important d'effectuer la livraison avec Canada Post.

4. Les clients sont responsables de renvoyer le (s) article (s) À LEUR FRAIS. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée pour retourner votre colis. Assurez vous d’expédier votre colis avec un numéro de suivi, car bego n’est pas responsable des retours perdus.

Retournez l'article au: 3607 rue Émile-Bouthillier, St-Hubert, J3Y 0P9

 

***Vous avez 30 jours pour compléter les démarches

 

Remboursement:

Le crédit pour vos articles retournés sera remboursé sur votre compte dans le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat de l’article (s), le crédit devrait apparaître sur votre prochain relevé. Une fois le processus de retour terminé, vous devriez recevoir un email avec une confirmation.

Vous pouvez échanger un article s'il répond aux critères ci-dessous:

Neuf, inutilisé et en bon état.

Les chaussures doivent être non portées, en parfait état.

Les produits doivent avoir leur emballage original

 

La procédure à suivre:

1. Vous devez d’abord nous contacter en nous fournissant le numéro de commande et la raison du retour / échange à: info@begoveganlabel.com ou via nos réseaux sociaux

2. Emballez votre boite dans un sac de livraison en vous assurant d’indiquer clairement votre numéro de commande, votre nom complet et les directives souhaités sur un mot à l'intérieur de la boite.

3. Bien important d'effectuer la livraison avec Canada Post.

4. Les clients sont responsables de renvoyer le (s) article (s) À LEUR FRAIS. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée pour retourner votre colis. Assurez vous d’expédier votre colis avec un numéro de suivi, car bego n’est pas responsable des retours perdus.

Retournez l'article au: 3607 rue Émile-Bouthillier, St-Hubert, J3Y 0P9

 

***Vous avez 30 jours pour compléter les démarches

Oui, c'est sans doute la manière la plus facile de le faire. Vous éviterez également les frais d'expédition puisque nous n'assumons pas les frais de livraison de retour ou d'échange.

Passez à notre boutique durant les heures d'ouverture. Consultez cette page pour avoir notre horaire et adresse. 

 

***Attention de bien consulter cette page avant de partir puisque nous devons parfois fermer la boutique de manière imprévue. Nous annonçons tout changement ici.

Écrivez-nous à service@begoveganlabel.com pour faire une demande d’annulation/ modification de commande.

La plupart du temps, il est possible de vous accommoder, mais malheureusement ce n’est pas toujours le cas puisque les délais pour compléter cette démarche varient.  

Cependant, vous pouvez toujours compléter les démarches pour retourner un article lorsque reçu.

Écrivez-nous à service@begoveganlabel.com et nous pourrons vous accommoder et vous renvoyer votre carte-cadeau. 

Nos cartes-cadeaux

Comment acheter une carte-cadeau électronique?

Tu peux acheter une carte-cadeau virtuelle ICI. Choisis le montant que tu souhaites et tu l'as recevra immédiatement par email (regarde tes spams si jamais tu ne la trouve pas). Ensuite, tu pourras la transférer à la personne désirée.

Tu peux acheter une carte-cadeau physique ICI. Choisis le montant de ton choix et passes ta commande.

La carte-cadeau physique se rendra à l'adresse que tu auras inscrite à l'endroit d'expédition. 

Après avoir passé une commande avec votre carte-cadeau, vous recevrez un email de confirmation de commande. Au bas de ce email sera inscrit le solde de votre carte-cadeau.

Sinon, vous avez juste à nous contacter à service@begoveganlabel.com et l'on pourra en tout temps vous dire le solde de votre carte-cadeau.

Écrivez-nous à service@begoveganlabel.com et nous pourrons vous accommoder et vous renvoyer votre carte-cadeau. 

Non, tu peux utiliser ta carte-cadeau quand tu veux!

Le cuir végétal

Nos produits sont vegan. Vegan sans substitut synthétique nocif pour l'environnement. À la place, nous utilisons des tissus à base végétale (de plantes) comme l'ananas et le raisin.

Apprenez-en plus ICI

Protéger:

Vous pouvez hydrater et protégez vos bottes avec notre baume.

Notre baume est fait à Montréal et aide aussi à protéger contre l'eau.

Nous l'offrons en incolore et en noir. Le noir a du charbon à l'intérieur et redonnera un éclat à vos bottes noires!

 

Nettoyer:

Vous pouvez nettoyer et revitaliser avec le produit juste ici. 

Oui! La matière est traitée pour être résistanet à l'eau ainsi que les coutures. Ensuite, vous pouvez prévenir les taches de sel en mettant du baume protecteur sur vos bottes. Retrouvez-le ICI.

Autres

Vous pouvez trouver toute ces informations ici.

*Avant de vous déplacer en boutique, consultez cette page ou nos story Instagram et Facebook pour être certain que nous sommes ouverts puisque nous devons parfois fermer la boutique à cause d'imprévues.

Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, PayPal & Shop Pay

 

Acheter maintenant, payer plus tard!

En 4 versements sur 6 semaines et sans intérêts

Avec Sezzle & Afterpay

Réfère-toi à la charte des tailles ici 

 

Il est bien important de regarder selon le modèle de bottes/ chaussures/ sandales désirées puisque d'un style à l'autre la taille peut varier.

Nous rejoindre

Vous pouvez vous attendre à être répondu durant les plages horaires ci-dessous:

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